患者様からの声
当院は、患者さまに満足していただける質の高い医療サービスを行っていくために、外来・各病棟に『ご意見箱』を設置し、患者さまからのご意見・ご要望を承っております。
これまで頂戴した感謝のお言葉ならびに、ご意見・ご要望とそれに対する当院の取り組みをご紹介させていただきます。
感謝のお言葉
- 総体的に事務的でなく人情味があり、大変好感を持ちました。
- 自分自身も介助の仕事をしている手前、仕事の大変さは十分分かります。いつも笑顔が絶えなかったり、元気だったり、機敏だ ったり、いろいろ個性豊かではあるものの手厚い看護をして下さり助かりました。
- 12日間にわたる入院生活は、とてもリラックスでき、スタッフのみなさん良い人ばかりで、安心のあるコミュニケーションをとっていただ きました。
- 友人の付き添いで病院によく来ましたが、リハビリ風景・食事内容・院内の清潔さなど、大変行き届いていたのが印象的でした。
- 入院中、どこを見ても清潔に掃除されていて、とても気持ちよく過ごせました。
- 救急車で緊急入院しましたが、救急処置で一命をいただき、初期治療の大切さを痛感しました。また、スタッフの皆さんの献身 的医療には感心いたしました。
- 深夜お世話になりましたが看護師2人の対応は素晴らしく、不安を取り除いてくれました。ナースステーションの対応も良く、病院に対して良いイメージがもてました。
ご意見・ご要望
| ご意見 |
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病棟にあるジュースの自動販売機が屋外用のもので、車椅子などの身体の不自由な患者にとっては取り出し口に手が届かず、困っています。 |
| 対 応 |
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早急に対応し、取り出し口が高い位置にあるものに交換しました。 |
| ご意見 |
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医師や看護師の対応や言葉がきつく感じることがありました。 |
| 対 応 |
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接遇改善推進委員会を設置し、全職員の接遇改善に向けて教育・啓蒙活動を行っています。 |
| ご意見 |
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病棟廊下などに排泄物などの臭いがこもっている時がありました。 |
| 対 応 |
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既存のものと比較し、効果の高い消臭スプレーに変更しました。 |
| ご意見 |
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ブラインドの清掃が不十分だと感じました。 |
| 対 応 |
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週一回ブラインド清掃・点検日を設けました。 |
| ご意見 |
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6病棟のトイレが狭く、使用時不便でした。 |
| 対 応 |
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改修工事を行い、身体の不自由な方や高齢者の方でも広く安心して使用していただけるトイレになりました。 |
| ご意見 |
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車椅子の患者にとっては、外来受付カウンターが高すぎます。 |
| 対 応 |
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既存受付カウンターの前に新しく低い台を設置しました。車椅子の方のご利用はもちろんのこと、車椅子でない患者さまも座って問診表の記入ができるようになりました。 |
| ご意見 |
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駐輪場電灯の点灯時間が遅いと感じました。 |
| 対 応 |
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冬季の駐輪場電灯の点灯時間を早めました。 |
| ご意見 |
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外来の待ち時間が長すぎます。 |
| 対 応 |
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コンピューターや一部予約制の導入、事務スタッフの能力アップ等、継続して待ち時間短縮に向けて尽力しています。 |
その他、たくさんのご意見・ご要望を頂戴しております。
頂戴したお言葉を無駄にせぬよう、引き続き努力していきたいと思います。
ご意見応募フォーム
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